راه‌اندازی تلفن سانترال، VoIP و مرکز تماس (Call Center)


ارتباط پایدار، حرفه‌ای و هوشمند با مشتریان


در دنیای امروز، ارتباط مؤثر با مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل رشد هر کسب‌وکار است. شرکت رها با ارائه راهکارهای پیشرفته در حوزه‌ی تلفن سانترال، سیستم‌های VoIP و مراکز تماس (Call Center)، بستری یکپارچه، امن و مقیاس‌پذیر برای مدیریت ارتباطات صوتی و پاسخ‌گویی به مشتریان فراهم می‌کند.


خدمات تخصصی ما شامل:

• راه‌اندازی سانترال آنالوگ و دیجیتال

مناسب برای دفاتر، شرکت‌ها و مراکز درمانی با نیاز به مدیریت داخلی‌های متعدد.

• سیستم‌های VoIP و IP-PBX

ارتباط تلفنی از طریق شبکه با هزینه کمتر، کیفیت صدای بالا و قابلیت‌های پیشرفته مانند ضبط مکالمه، انتقال تماس و صف تماس.

• راه‌اندازی Call Center حرفه‌ای

برای پاسخ‌گویی متمرکز، سریع و مؤثر به تماس‌های ورودی و خروجی — با امکانات گزارش‌گیری، ارجاع تماس، نظارت و ضبط مکالمات.

• اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت مشتریان (CRM)

یکپارچگی با سیستم‌های CRM جهت ثبت تماس‌ها، تاریخچه ارتباطات، یادداشت‌ها و پیگیری‌های بعدی به‌صورت خودکار.

• پشتیبانی و نگهداری سیستم‌ها

مانیتورینگ مداوم، به‌روزرسانی سیستم‌ها و پشتیبانی سریع از راه دور یا حضوری.


مزایای استفاده از خدمات رها:

• کاهش هزینه‌های تماس و نگهداری

• افزایش بهره‌وری در پاسخ‌گویی به مشتریان

• ارتقاء تصویر برند با ارتباط حرفه‌ای

• انعطاف‌پذیری بالا و قابلیت توسعه سیستم‌ها

• تجربه‌ی موفق در اجرای ده‌ها پروژه در آزمایشگاه‌ها و شرکت‌های بزرگ